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Shipping / Pick-up Policy 

KOREAN

배송 안내 및 픽업 시간안내

  • 모든 온라인 주문 운영날짜: 월요일 - 일요일 9PM (EST 기준) 이며, 이후에 받은 주문은 다음 배달 날짜에 순차 출고됩니다.
  • 배송 가능 날짜: 수요일 
  • 픽업 가능 날짜: 목요일.
  • 모든 실온 및 냉장 상품은 합배송으로 이뤄집니다.
  • 택배 기사님께서 배송 날짜 및 시간을 고객님께 연락 드릴 예정입니다.
  • 배달이나 픽업 주문이 고객님의 스케줄로 인해 수령하지 못했을 경우 제품 금액의 30%가 restocking fee로 청구됩니다. 추후 저희 매장으로 픽업이 가능하시며 재배달을 원할 시 배송비는 별도로 추가됩니다.
  • 공휴일 및 주문량이 급증할 경우, 배송 출고가 다소 지연될 수 있습니다.
  • 단순 변심에 의한 환불은 주문한 시간 기준으로 12시간안에 저희 고객센터로 연락을 주시면 확인 후 환불 처리가 진행됩니다. (환불 방법과 기간은 Return & Exchange policy에서 확인 부탁드립니다.

배송 가능 지역

North York, Thornhill, Vaughan, York, Richmond Hill, Markham, Mississauga, Etobicoke, Oakville

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-  Service Locations 을 참조해 주시길 바랍니다.

주문/배송 불편 신고

주문하신 제품이 누락되었거나 하자 및 파손 등이 있을 경우, 1:1 온라인 문의 or 카카오톡 채널 통해 문의하시거나, 공식 온라인 몰 고객센터 (전화 647-686-5046) 로 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 불편사항을 해소할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

 

구매 후 더 자세한 정보를 원하시면 help.damoatoronto@gmail.com.으로 이메일 주시기 바랍니다.

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SHIPPING & PICK-UP HANDLING HOURS

  • Online Operation Hours are Monday - Sunday (Before 9PM EST) * Holidays are exceptional.
  • Any online orders received after the operation hours (Sunday 9pm) will be prepared on the coming delivery date.
  • Delivery Operation Date is on Wednesday & Pick up Date are on Thursday.
  • All refrigerated and room temperature items are delivered and pick-up at the same time.
  • We provide our OWN delivery service for customers to receive their products as fast and fresh as possible.

*Packages are ready to be received on Wednesday or Thursday depending on the location of your shipping address.

  • confirmation email will be sent with tracking details (dates & time) after orders have been shipped.
  • If a customer fails to receive their packages at the scheduled delivery time, 30% of the product price will be applied as a restocking fee. Returned Packages will be kept at our store for pick-up or second delivery may be requested by customers with additional delivery fees.
  • During high volume periods (such as holidays), delivery delays may occur.
  • If you have changed your mind within 12 hours of the payment, a refund may be issued. Please contact our customer service at (647) 686-5046 or help.damoatoronto@gmail.com.
  • For more information about refunds, please visit our Return & Exchange policy.

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North York, Thornhill, Vaughan, York, Richmond Hill, Markham, Mississauga, Etobicoke, Oakville

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If any item(s) are damaged or missing, please contact us right away and we will fix it. We provide our 1:1 chat or kakaotalk chanel and please call us at (647) 686-5046.

For questions or more information about our shipping policy, please email us at help.damoatoronto@gmail.com.