반품/교환 절차

1. 반품 기한 확인

교환 및 환불은 제품 수령후 3일 이내에 신청 가능합니다. (실온 상품 한정)

 

2. 반품/교환 준비

고객님의 주문번호, 이메일 주소, 제품 교환 해당 사진 (교환 요청 시) 을 준비해주세요.

 

3. 반품/교환 신청

아래 3가지 신청 경로중 편하신 경로로 반품/교환을 신청하세요.

1. 1:1채팅 (울타리 웹사이트 우측 하단)
2. 전화 ()
3. 이메일 (helpwooltarican@gmail.com)

 

반품/교환 비용 안내

• 판매자 과실(상품 불량, 오배송 등): 고객 부담 없음 (무료 반품/교환)
• 소비자 과실(단순 변심): 제품금액의 30%의 Restock비용 + 배송비

 

반품/교환 불가 경우

1. 제품 수령후 3일이 지난 경우 (실온제품 한정)
2. 냉장 냉동 제품 24시간이 지났을 경우
3. 구성품을 분실하거나, 취급 부주의로 인해 파손/고장/오염된 경우
4. 제품의 포장을 훼손하거나 상품의 택 (TAG)을 제거하여 재 판매가 불가한 경우
5. 제품에 하자가 있지 않은 인견 제품
6. 특별 할인 혜택이 적용된 제품의 경우

 

환불 서비스

주문하시는 제품 환불을 원하는 경우 고객센터 _________ 로 연락 주시길 바랍니다,

-       교환 및 환불은 제품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다. (실온 제품 한정)

-       냉동과 냉장 상품은 24시간 안에 교환 및 환불 가능합니다.

-       처리 기간은 최대 1주 가량 소요될 수 있으며, 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다

-       반품 상품이 판매자에게 도착하고 반품사유와 반품비가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.

-     저희 고객센터와 문의 후 환불 및 교환 상품은 아래에 나와 있는 매장 주소로 반납이 되어야 처리가 완료됩니다.

 

후기게시판 등 다른 용도의 게시판에 교환이나 환불을 요청하실 경우, 또는 모니터 해상도 차이로 인해 색상 및 이미지가 실제와 다를 수 있는 경우 반품/교환이 제한될 수 있습니다.