Refund Policy
반품/교환 절차
1. 반품 기한 확인
교환 및 환불은 제품 수령후 3일 이내에 신청 가능합니다. (실온 상품 한정)
2. 반품/교환 준비
고객님의 주문번호, 이메일 주소, 제품 교환 해당 사진 (교환 요청 시) 을 준비해주세요.
3. 반품/교환 신청
아래 3가지 신청 경로중 편하신 경로로 반품/교환을 신청하세요.
- 1:1채팅 (울타리 웹사이트 우측 하단)
- 전화 ()
- 이메일 (helpwooltarican@gmail.com)
반품/교환 비용 안내
- 판매자 과실(상품 불량, 오배송 등): 고객 부담 없음 (무료 반품/교환)
- 소비자 과실(단순 변심): 제품금액의 30%의 Restock비용 + 배송비
반품/교환 불가 경우
- 제품 수령후 3일이 지난 경우 (실온제품 한정)
- 냉장 냉동 제품 24시간이 지났을 경우
- 구성품을 분실하거나, 취급 부주의로 인해 파손/고장/오염된 경우
- 제품의 포장을 훼손하거나 상품의 택 (TAG)을 제거하여 재 판매가 불가한 경우
- 제품에 하자가 있지 않은 인견 제품
- 특별 할인 혜택이 적용된 제품의 경우
환불 서비스
주문하시는 제품 환불을 원하는 경우 고객센터 _________ 로 연락 주시길 바랍니다,
- 교환 및 환불은 제품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다. (실온 제품 한정)
- 냉동과 냉장 상품은 24시간 안에 교환 및 환불 가능합니다.
- 처리 기간은 최대 1주 가량 소요될 수 있으며, 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다
- 반품 상품이 판매자에게 도착하고 반품사유와 반품비가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
- 저희 고객센터와 문의 후 환불 및 교환 상품은 아래에 나와 있는 매장 주소로 반납이 되어야 처리가 완료됩니다.
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